Nelle scorse settimane di settembre abbiamo seguito qualche cliente per l'affitto della propria abitazione.

In generale la nostra specializzazione è sulla vendita di immobili selezionati per clientela di alto profilo  a Milano centro, ma per qualche affezionato cliente facciamo eccezione e li seguiamo anche nella locazione delle loro proprietà su Milano.

Questo ha posto la mia attenzione su un aspetto a cui non avevo mai dato molta importanza, la valutazione dell'aspetto esteriore da parte dei clienti.

In realtà è normale nel selezionare un inquilino a cui affitti la tua casa poter provare ad estrarre qualsiasi informazione utile per capire com'è la persona e se può essere ritenuta affidabile dal punto di vista economico e comportamentale.

E che lo si voglia o meno il primo filtro, a cui tutti siamo sottoposti, è l'aspetto esteriore e l'abbigliamento.

Nella compravendita ti interessa realtivamente chi entrerà in casa tua e comunque un guidizio provi a fartelo ugualmente, invece per quanto riguarda le locazioni questo aspetto prende una parte predomiante riguardo la formulazione della tua opinione, si configura una relazione che andrà avanti per anni , quindi è naturale che tra proprietario ed inquilino sia auspicabile una certa corrispondenza e cordialità di rapporto.

La nostra mente per semplificarci la vita e per non dover reimparare il mondo ogni giorno attiva in automatico e non consapevole delle generalizzazioni e semplificazioni.

                                  => Persona in giacca e cravatta => Brava persona, lavoratore.

                                 => Persona tatuata in canottiera  =>  Delinquente , Ex Galeotto.

Attenzione perchè non è proprio così, Queste generalizzazioni potevano avere un senso negl'anni 80 ma adesso esistono un infinità di posizioni lavorative e anche molto ber retribuite che non aderiscono a questi canoni.

Quindi se da proprietario ti limiti a queste categorizzazioni puoi rischiare di fare passi falsi che potrebbero avere per te un costo molto caro.

Ad esempio i truffatori  conoscono molto bene questi meccanismi di  giudizio veloce e li sfruttano a loro vantaggio, sempre ben vestiti e agghindati per dare la massima credibilità al proprio personaggio.

Invece pensa a tutti quei lavori in ambito informatico che stanno guadagnando sempre più importanza e spazio economico.

Personalmente conosco "nerdoni" , bravissime persone che lavorano in ambito informatico che guadagnano cifre considerevoli e non li vedrai mai in giacca e cravatta o particolarmente ben vestiti se non ad un matrimonio.. ed anche in quel caso puoi star certo che l'abito non durerà a lungo nella sua conformazione originale.

O ad esempio imprenditori fatti da se che ritengono di non dover dimostrare niente a nessuno con il loro aspetto, perchè per loro l'importante sono i fatti e ciò che hanno realizzato nella loro vita.

O semplicemente professionisti che all'interno del loro ambito  lavorativo rigido devono mantenere un certo standing e al di fuori vogliono sentirsi liberi di essere comodi con se stessi.

Ho visto con i miei occhi imprenditori milionari girare in jeans bucati, crocs e magliettina, se li vedresti non gli daresti mezzo euro.

Questo ti posso assicurare che ha dissipato la maggior parte dei miei pregiudizi esteriori.

Ad esempio un dettaglio a cui io do sempre attenzione è l'orologio, ma perchè mi piacciono ed il mio occhio ci cade sempre in automatico, ma anche questo non da un indicazione definitiva perchè per l'uomo  è un accessorio come per le donne può esserlo una collana o un gioiello. E non tutti ne sono appassionati , ci spendono cifre importanti e li indossano.

Se c'è può essere un indicatore ma se non c'è non indica un bel niente.

L'errore arriva ogni volta che giudichi una persona secondo i tuoi criteri ed i tuoi metri di giudizio dimenticando che ogni persona è un mondo a se e prende le sue decisioni e le sue scelte in base ai suoi riferimenti.

Già nei primi anni 2000 negli Stati Uniti insegnavano ai venditori degli autosaloni di lusso a non cadere in facili categorizzazioni, perchè poteva arrivare un ragazzino di vent'anni in jeans, nike  e magliettina ed essere un socio di Google  che poteva tranquillamente uscire con una Ferrari dopo pochi minuti.

Di recente il rapper e giudice di X FACTOR  Fedez ha comprato a Milano  city life un attico da oltre 2 milioni di euro,

Bè prova ad immaginati la scena di ipotetiche visite in appartamenti di questo tenore con magari proprietari anzianotti che non conscono il personaggio e che appellano l'agente immobiliare di turno: "ma chi è questo drogato?",           "Che scappati di casa mi porti ?" 

A parte VIP e personaggi conosciuti  esiste un unico modo per aver accesso al mondo che le persone nascondono dietro il loro aspetto esteriore.

Le persone, per lo meno la maggior parte , non vedono l'ora di parlare di se .

Se sei in grado di toccare i tasti giusti le persone si apriranno in modo totalmente naturale e con la chiave giusta puoi fare aprire il lucchetto della comunicazione .

Attenzione perchè se la persona che hai di fronte percepisce questo come un interrogatorio si chiuderà a riccio ed inizierà a tenere un tono aspro ed arrogante per tenerti a distanza.

Non con tutte le persone puoi utilizzare gli stessi registri linguistici e gli stessi toni.

Può suonare strano ma devi essere sinceramente curioso e dietro quel primo aspetto che può facilmente cadere in un luogo comune scoprirai un mondo, il mondo del cliente:

che sta cercando casa per iniziare la sua avventura di vita;

che cerca casa perchè gli sta per nascere un figlio;

che cerca casa perchè sta affrontando una separazione; 

e da quella motivazione ti racconterà di cosa si occupa, dove abita e che tipo di lavoro fa...  ed anche qualche aneddoto interessante.

tutto questo ti darà un quadro abbastanza indicativo della persona che hai di fronte.

Quindi se ti trovi al momento della visita al tuo immobile una persona vestita in modo stravagante o semplicemente casual  hai 2 possibilità, o chiudere immediatamente la tua porta di casa  o investire quel tempo per provare a capire chi davvero ti trovi di fronte.

Da questo articolo puoi trarre alcuni insegnamenti in una qualsiasi delle posizioni interessate ad una transazione immobiliare.

•         1) Da visitatore come possibile Acquirente / Affittuario ,  sappi che sarai giudicato anche per il tuo  aspetto    Non ti dico che devi per forza agghindarti da matrimonio prima di andare a visitare un immobile ma devi comunque  essere consapevole che il tuo abbigliamento e il tuo modo di essere sara' giudicato.

•        2) Da proprietario che mette in vendita o in affitto il proprio appartamento attento a non cadere in facili generalizzazioni esteriori , potrebbero veramente trarti in inganno e farti commettere errori  madornali. 

Affidati a professionisti che sappiano il fatto loro in materia di comunicazione e che sappiano estrarre tutte le informazioni utili più adeguate al tuo scopo.

Ho voluto allegare questo breve video perchè esprime a pieno come l'abbigliamento ed il modo di porsi influenzi in modo consistente le reazioni delle persone con cui abbiamo a che fare.

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Bruno Zappia